Condizioni di acquisto

Le presenti Condizioni di acquisto spiegano come vengono elaborati gli acquisti di biglietti sulla piattaforma Garmon e disciplinano le condizioni applicabili all’acquisto di biglietti tramite il sito web e le applicazioni mobili di Garmon (congiuntamente, la «Piattaforma»).

Le Condizioni di acquisto costituiscono parte integrante delle Condizioni di utilizzo (Terms of Use / Condizioni generali) di Garmon. Acquistando biglietti tramite la Piattaforma, l’utente accetta le presenti Condizioni di acquisto.

Per qualsiasi domanda relativa all’acquisto, è possibile contattarci all’indirizzo legal@garmon.io.

1. Valuta

Tutti i prezzi dei biglietti per eventi che si svolgono all’interno dell’Unione Europea sono indicati in euro (EUR).

2. Metodi di pagamento

Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo:

• Visa
• MasterCard
• American Express
• Altri metodi di pagamento che possono essere resi disponibili di volta in volta tramite prestatori di servizi di pagamento regolamentati

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base al paese, all’evento o al fornitore di pagamento.

3. Da chi si acquista

Garmon opera come marketplace online e piattaforma di intermediazione.

• I biglietti sono venduti dal relativo Organizzatore dell’evento (inclusi artisti, sedi, promotori o altri produttori di eventi).
• L’Organizzatore dell’evento è il merchant of record per la vendita dei biglietti.
• Garmon agisce esclusivamente come intermediario e fornitore tecnico, facilitando la biglietteria, l’elaborazione dei pagamenti e la consegna per conto dell’Organizzatore dell’evento.

Per gli eventi che si svolgono all’interno dell’Unione Europea, Garmon Entertainment, Lda. elabora i pagamenti e può trattenere temporaneamente i fondi per conto dell’Organizzatore dell’evento (on_behalf_of) fino alla liquidazione, in conformità alla normativa applicabile in materia di pagamenti e agli accordi contrattuali.

4. Prezzi dei biglietti e disponibilità

• I prezzi dei biglietti (valore nominale) e l’assegnazione dei posti sono stabiliti esclusivamente dall’Organizzatore dell’evento.
• Garmon non controlla le quantità di biglietti, la distribuzione dei posti o la disponibilità.
• I biglietti possono essere offerti tramite diversi canali di vendita, inclusi siti web, applicazioni mobili e biglietterie presso il luogo dell’evento.
• Biglietti aggiuntivi possono essere resi disponibili in qualsiasi momento prima dell’evento, a discrezione dell’Organizzatore dell’evento.

5. Conferma dell’ordine

L’ordine è considerato confermato al momento della ricezione di una conferma sullo schermo e/o via e-mail («Conferma dell’ordine»).

Qualora non si riceva una Conferma dell’ordine dopo il completamento del pagamento, è responsabilità dell’utente verificare lo stato dell’ordine tramite il proprio account sulla Piattaforma. In caso di problemi tecnici, è necessario contattarci tempestivamente.

6. Costi di servizio, IVA e imposte

6.1 Costi di servizio

Oltre al prezzo del biglietto fissato dall’Organizzatore dell’evento, Garmon addebita costi di servizio per l’accesso alla Piattaforma, l’infrastruttura di biglietteria, l’elaborazione dei pagamenti e l’assistenza clienti.

• I costi di servizio ammontano al 10% del valore dell’ordine o a un minimo di 1,00 EUR per ordine, applicandosi l’importo maggiore.
• I costi di servizio sono addebitati per ordine, indipendentemente dal numero di biglietti acquistati.

6.2 IVA sui costi di servizio

• L’IVA è applicata in aggiunta ai costi di servizio, in conformità alle normative fiscali europee e nazionali applicabili.
• L’IVA non è inclusa nell’importo dei costi di servizio indicato e viene mostrata separatamente durante il checkout.
• L’aliquota IVA applicabile è determinata in base al luogo di imposizione vigente al momento dell’acquisto.

6.3 Prezzo del biglietto e imposte

• Eventuali imposte applicabili al prezzo del biglietto sono determinate e sostenute dall’Organizzatore dell’evento.
• Garmon riscuote e versa l’IVA sui costi di servizio quando richiesto dalla legge.

7. Limiti di biglietti

Alcuni eventi possono essere soggetti a limiti sul numero di biglietti acquistabili per persona o per account («Limiti di biglietti»).

• I Limiti di biglietti sono indicati durante il processo di acquisto.
• Non è consentito utilizzare più account per eludere i Limiti di biglietti.
• Gli ordini che superano o tentano di superare i Limiti di biglietti possono essere annullati.
• In tali casi, i biglietti annullati possono essere rimborsati al valore nominale, escludendo i costi di servizio e le imposte applicabili.

8. Eventi annullati, rinviati, riprogrammati o spostati

Qualsiasi modifica dello stato di un evento è determinata esclusivamente dall’Organizzatore dell’evento.

8.1 Eventi annullati

In caso di annullamento di un evento:

• I rimborsi sono soggetti alla decisione e al finanziamento dell’Organizzatore dell’evento.
• Una volta ricevuti i fondi dall’Organizzatore dell’evento, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
• I costi di servizio e l’IVA corrispondente sono rimborsabili solo se richiesto dalla legge.

8.2 Eventi rinviati, riprogrammati o spostati

In caso di rinvio, riprogrammazione o spostamento di un evento:

• I biglietti rimangono generalmente validi per l’evento modificato.
• I rimborsi sono disponibili solo se autorizzati dall’Organizzatore dell’evento.
• L’utente sarà informato delle eventuali opzioni disponibili.

Garmon non è responsabile per spese di viaggio, alloggio o altri costi sostenuti in relazione alle modifiche di un evento.

9. Rimborsi

• I rimborsi sono effettuati esclusivamente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
• Non è possibile effettuare rimborsi verso un metodo di pagamento diverso.
• Eventuali sconti applicati successivamente non danno diritto al rimborso della differenza di prezzo.
• Le modifiche alle planimetrie dei posti o alla configurazione della sede non costituiscono motivo di rimborso.

10. Verifica delle informazioni di account e fatturazione

Tutte le informazioni di account e di pagamento devono essere corrette e verificabili.

Gli ordini possono essere annullati qualora le informazioni fornite siano false, fuorvianti, incomplete o non verificabili. In tali casi, i biglietti possono essere rimessi in vendita senza preavviso.

11. Consegna dei biglietti

I metodi di consegna disponibili dipendono dall’evento e possono includere, tra gli altri:

• Biglietti mobili
• Consegna via e-mail
• Consegna via SMS

Le opzioni di consegna disponibili sono indicate durante il processo di pagamento.

12. Errori di prezzo o di sistema

Qualora un biglietto venga offerto o venduto a un prezzo errato a causa di un errore di prezzo o di sistema, Garmon si riserva il diritto di annullare l’ordine interessato e rimborsare l’importo pagato.

13. Salute e sicurezza

La partecipazione a eventi comporta rischi intrinseci, inclusa la possibile esposizione a malattie trasmissibili.

Nulla in queste Condizioni di acquisto limita o esclude la responsabilità qualora tale limitazione o esclusione sia vietata dalla legge applicabile, inclusa la responsabilità per lesioni personali o decesso causati da negligenza.

14. Regole dell’evento e accesso

I biglietti costituiscono una licenza revocabile a partecipare all’evento e sono soggetti alle regole dell’Organizzatore dell’evento.

• L’accesso può essere negato o revocato dall’Organizzatore dell’evento in conformità alla legge applicabile e alle regole della sede.
• Qualsiasi diniego di accesso deve essere legittimo, proporzionato e non discriminatorio.

I biglietti non hanno valore di riscatto in denaro, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

15. Riprese e media

Gli eventi sono di natura pubblica. Riprese fotografiche, video o audio possono essere effettuate per finalità informative, di copertura dell’evento o promozionali, nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati e dei diritti della personalità.

16. Legge applicabile

Le presenti Condizioni di acquisto sono disciplinate dalla legge portoghese, fatti salvi i diritti inderogabili dei consumatori previsti dalla normativa dello Stato membro dell’UE in cui l’utente risiede.

17. Informazioni sull’emittente

Le presenti Condizioni di acquisto sono emesse da:

Garmon Entertainment, Lda.
Sede legale: Rua Mário Botas 6, Bloco B2, apartamento 10E,
1990-050 Lisbona, Portogallo
Numero di registrazione (NIPC): 519193644
E-mail: legal@garmon.io